Missão: Assegurar a realização, a elaboração e o desenvolvimento da arquitectura de negócio do banco, obter uma visão holística sobre o panorama do negócio, perceber os objectivos e estratégia do banco e propor mudanças para transformar o negócio. Principais Responsabilidade: • Mapeiar as motivações e estratégias, ...
Missão: Apoiar o centro de atendimento virtual no desenvolvimento de actividades operacionais e comerciais, bem como prestar informações diversas ao cliente, mantendo os registos actualizados de modo a contribuir para a prestação de um serviço de qualidade que satisfaça e fidelize o cliente por vídeo-chamada ou outr...
Missão: Assegurar a realização, a elaboração e o desenvolvimento da proposta de valor dos produtos, estudar o seu comportamento no mercado e os seus clientes. O gestor de produto é responsável pela gestão da sua evolução e liderança equipa do produto para garantir o desenvolvimento do mesmo e o alcance dos seus obje...
• Acompanha os indicadores de desempenho e a monitorização dos processos, através da análise das métricas de eficiência (KPI) para identificar potenciais constrangimentos e propor • melhorias; • Avalia a conformidade dos processos, procedimentos e projectos face aos normativos internos, legais e standards ...
• Conhecer o produto, o que é e porque foi assim montado, perceber as necessidades actuais e futuras dos clientes e a proposta de valor do mesmo para o Banco; • Trabalha de forma colaborativa com todas as áreas envolvidas no desenvolvimento e apresentação do produto; • Apoia a avaliação dos produtos, des...
Missão: Preparar informação de gestão que suporte o acompanhamento da actividade do Banco e das Direcções e disponibilizá-la de forma fiável, coerente e atempada, promovendo uma política integradora da informação por toda a organização. Responsabilidades: -Efectua o acompanhamento da actividade das Unidades de Estr...
