Contrato
Descrição
Principais Responsabilidades
- Responder aos pedidos dos clientes intrenos de forma a garantir a máxima qualidade do serviço prestado.
- Prestar Suporte / HelpDesk quer remoto quer presencial nas tecnologias descritas nas competências.
- Instalar, configurar, diagnosticar e prestar manutenção a hardware, sistemas e aplicações.
- Registar relatórios de serviço e documentar serviço nas plataformas de ticketing.
- Gerir a sua fila de tickets dentro dos tempos de resposta médios previstos.
- Colaborar com as equipas nos Follow-up's, iniciativas e projetos conjuntos.
Requisitos
- Cisco
- Hardware
- Técnico de Informática
- Licenciatura em Engenharia de Telecomunicações.
- Mínimo de 5 anos de experiência na função.
- Bons conhecimentos em:
- Sistemas Operativos Windows (7,8, 10 e MacOS)
- Ambientes Microsoft Office 2016 / Office 365 / Exchange
- Sistemas Operativos IOS e Android
- Instalação e diagnostico de problemas de Hardware e periféricos (Relógios Ponto, Computadores, Impressoras, Routers)
- Instalação e Configuração de Routers / Access Points e Switchs
- Diagnóstico problemas de redes LAN / WAN / LTE
- Nacionalidade Angolana.
- Português e nível intermédio de Inglês obrigatório.
- Gosto por cooperar e trabalhar em equipa.
- Forte orientação ao cliente e à sua satisfação.
- Forte orientação aos objectivos e cumprimento de prazos e compromissos.
- Busca pela excelência e melhoria contínua.
- Curiosidade e gosto pela área técnica.
- Disponibilidade horária.
- Carta de condução.
Empregador
Webcor Group
O Grupo Webcor estabeleceu-se no Zaire em 1978. As suas maiores operações consistem no mercado Angolano, onde actuam em parceria com a empresa AngoAlissar.
Há mais de 25 anos no mercado Angolano, a AngoAlissar é hoje uma das maiores empresas de distribuição alimentar no país, estando responsável por mais de 300 marcas nacionais e internacionais. Hoje, somos líderes em matérias-primas e bens de grande consumo, bem como o principal importador de alimentos, operando em 12 províncias e empregando mais de 2200 pessoas em todas as operações.
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