Supervisor de Caixa

SUPERVISIONAR E COORDENAR A ACTIVIDADE NA LINHA DE CAIXA PARA MINIMIZAR O COMPRIMENTO DA FILA E MINIMIZAR A EXPERIÊNCIA DE COMPRA

Monitorar a abertura, encerramento e administração das linhas de caixa.

Certificar-se de que os clientes cumprem o processo de digitalização correto.

Certificar-se de que os caixeiros entrem no tipo de proposta direta no horário.

Fazer o agendamento do caixa de acordo com as horas ocupadas e dias da loja, para minimizar o comprimento da fila do cliente.

Garantir a limpeza adequada do caixa (limpeza uniforme e limpeza, identificação ...).  Certifique-se de que os caixas estão no contador alocado.

Manter a disciplina ao redor e nos checkouts continuamente.

Assegurar-se de que os itens frescos não sejam deixados nas compras e os cortes estão limpos.

Recolher os problemas de código de barras e de discrepância desconhecidos e comunicar ao Gerente de Atendimento ao Cliente.

Garantir a disponibilidade de garotos de carrinho e amp; Trolley boy supervisor nos balcões da linha de frente.

Assegurar que todas as propostas do caixa serão entregues diretamente ao principal agente seguro (mão a mão). 

Controlar todas as transações onde a chave de supervisor é necessária.

Recolher os boletos de cancelamento de transações e assinar, entregar ao escritório de caixa no final da mudança para reconciliação.

Supervisionar e acompanhar as transações suspensas e certificar-se de que o pagamento cobrado do cliente antes da saída dos bens. loja.

Supervisionar a entrega em domicílio e garantir que a transação original de resgate das vendas esteja disponível antes que as mercadorias saem da loja.

Certificar-se de que cada caixa feche o fim do turno no TPA e envie para o Cash Office como parte da declaração de fim de turno.

Certificar-se de que o Store Manager ou o Sales Manager aprovem antes de um cliente devolver um produto à loja. Registre o reembolso ao CSM Livro de registro.

Garantir que os troles e cestas estão disponíveis nas entradas.

Gerenciar ativamente as filas de clientes durante o dia e usa pessoal da loja multi-habilidade para filas de clientes inesperadas.

Atender e abordar todas as queixas e assegura o bom fluxo de clientes em linhas de caixa.

Verificar se todos os checkouts, máquinas POS de banco, câmeras e unidades de exibição de clientes são funcionais e limpas.

Controlar e manter a limpeza e higiene da linha de frente.

Certificar-se de que todos os consumíveis de verificação, por exemplo, até rolos e funções térmicas estão disponíveis em todos os momentos e os estoques estão sempre disponíveis na loja.

Acompanhar diariamente a atitude e o comportamento dos caixas (absenteísmo, abordagem de acolhimento do cliente, quebra de caixa).

Mostrar o exemplo de atitude e comportamento ao se comunicar com funcionários e clientes.

Controlar e supervisionar o processo de treinamento dos novos marcadores.

Realizar treinamento de atualização para os caixeiros existentes.

Manter a consciência de todas as promoções, propagandas e novas amostras de produtos.

Sensibilizar para prevenção de perdas, roubo, etc. e trabalhar com o chefe de segurança de perto para minimizar o roubo.

Monitorar e investigar sobre / short em uma base diária e reparar potenciais caixas de problemas.

Entrevistar caixas com alto / curto e digitando tipos de licitação errado no lote para resolver problemas de treinamento ou disciplina.

Certificar-se de que haja mudanças suficientes na gaveta em todos os momentos.

Decidir ao longo do tempo, em consulta com o gerente da loja, se a loja estiver lotada.

Propor a promoção de potenciais caixas para o papel do supervisor e treiná-los como supervisor.

Saudação e agradecimento a cada cliente por fazer compras na ORA.

Ensino médio concluído;

Língua: Português, Inglês é uma vantagem 

Experiência mínima de 2 anos em posição similar em um supermercado respeitável ou cadeia de hipermercados em Angola.

Atenção focada ao cliente.

Boa capacidade de comunicação com funcionários e clientes.

Competências de gerenciamento de equipe.

Autodisciplina muito alta.

Conduza pelo exemplo.

Observador sobre o que está acontecendo em torno da área de pagamento.

Ter conhecimento operacional e o conhecimento básico do caixa.