Técnico Digital e Comercio Eletrónico.

Acompanhar e analisar os principais indicadores de desempenho dos canais digitais e das campanhas de marketing.
Apresentar relatórios e informações regulares à direção, identificando tendências e oportunidades.
Trabalhar em estreita colaboração com o gabinete de dados da empresa para garantir que os relatórios reflectem a exatidão dos dados.
Supervisionar o desenvolvimento, a manutenção e a otimização dos canais digitais do banco.

Licenciatura
Domínio de estudo: Comércio Empresarial
Experiência necessária
Digital & e Commerce, CHNW
Banco pessoal e privado
1 a 2 anos
Experiência num ambiente de call center (por exemplo, qualidade dos compromissos e desenvolvimento de agentes). Experiência em Salesforce. Experiência em redação comercial.
3-4 anos
Experiência no tratamento de consultas e reclamações de clientes numa instituição financeira e experiência na resolução de reclamações. Experiência em análise de dados, identificação de problemas e elaboração de relatórios.
Competências Comportamentais:
Adoção de abordagens práticas
Articulando informações
Documentar os factos
Aceitar a mudança
Examinar a informação
Explorar possibilidades
Geração de ideias
Interpretar dados
Fornecer ideias
Tomar medidas
Trabalho em equipa
Manter padrões
Competências Técnicas:
Escuta ativa
Gestão de chamadas difíceis
Resolução de dúvidas
Tratamento de chamadas telefônicas
Comunicação verbal

Empresa líder em Banca / Serviços Financeiros / Seguros