Técnico de Marketing

Realizar pareceres, estudos e análises de natureza técnica e/ou operacional, bem como a execução das actividades técnicas e operativas que estão assignadas, dentro da sua área de especialidade, individualmente ou em grupo, propor soluções, participar em projectos, na área de Marketing, de acordo com as linhas provenientes das orientações superiores e salvaguardando o cumprimento de todos os normativos legais, tendo como objectivo assegurar a comunicação e imagem institucional do Banco e implementar uma estratégia de marketing norteada por princípios de orientação para o Cliente, para a qualidade, inovação e resultados.
ATRIBUIÇÕES ESPECÍFICAS
• Apoiar o desenvolvimento da actividade de marketing na vertente institucional, publicitária e promocional.
• Analisar as tendências e melhores práticas de mercado identificando oportunidades de negócio que se traduzem em pareceres ou propostas para serem avaliadas superiormente.
• Apoiar o desenvolvimento do relacionamento com os Órgãos de Comunicação Social e os demais órgãos públicos e institucionais divulgando as actividades nas suas múltiplas vertentes e propondo acções adequadas a cada acontecimento de forma a potenciar a imagem pública do Banco.
• Apoiar a gestão da comunicação interna e demais informação, dirigida aos Clientes internos, bem como os canais orientados para esse fim, com o objectivo de fortalecer a identidade e cultura interna.
• Apoiar no acompanhamento e gestão dos contractos de patrocínios (ex: cultural, saúde) e de empresas de serviços externos (ex: agências de comunicação/publicidade).
• Apoiar na resposta a todos os pedidos de esclarecimentos, por parte dos Clientes do Banco, solicitados pelos canais convencionais ou electrónicos.
• Apoiar no tratamento das reclamações realizadas pelos Clientes alinhando e agilizando os processos internos e respostas em consonância com os prazos estabelecidos pelo Banco Nacional de Angola.
• Apoiar na definição e criação de produtos adequados a cada segmento de Clientes.
• Apoiar no reporte de problemas de âmbito comercial às diferentes Direcções do Banco.

Nacionalidade Angolana;
Licenciatura em Marketing, Comunicação, Gestão, complementado com cursos de especialização relevantes;
Experiência de 1/2 anos na área (caso não possua grau académico de especialização requerido);
Conhecimentos do mercado bancário;
Conhecimento da concorrência;
Domínio de Inglês;
Domínio de Office;

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:
Conhecimento do Mercado e Concorrência;
Oferta de Produtos e Serviços;
Técnicas de Marketing;
Inovação de Produtos e Processos,
Técnicas de Comunicação;

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:
Ética e Responsabilidade;
Orientação para o Cliente;
Orientação para Resultados;
Orientação para a Qualidade;
Trabalho em Equipa;
Flexibilidade e Adaptação;
Análise e Resolução de Problemas.

Empresa líder em Banca / Serviços Financeiros / Seguros