Director de Qualidade / Quality Manager

Missão

Planeia, organiza e controla todo o sistema de Qualidade, de forma a identificar, avaliar e desenvolver melhorias, assegurando que os colaboradores executam as suas funções em segurança e em plena conformidade com as directrizes e procedimentos estabelecidos pela Empresa Empresa.

Responsabilidades /Actividades

Planeamento e Organização

·       Assegura a gestão estratégica/operacional da área da Qualidade, da Empresa;

·       Elabora o orçamento do Departamento de Qualidade analisando a relação entre o desempenho global da Companhia e o investimento financeiro necessário, ao nível da Qualidade;

·       Assegura que as normas internas sobre Qualidade se encontram em conformidade com as normas nacionais e internacionais, em vigor;

·       Desenvolve instruções de Qualidade para aplicar na formação a novos colaboradores, assegurando que os objectivos e estratégias de Gestão de Qualidade são cumpridos e respeitados;

·       Prepara, implementa e gere manuais, planos, procedimentos e formulários de Gestão de Qualidade, para a Base de Serviços da Empresa e para as actividades offshore relacionadas;

·       Prepara, implementa e gere planos de Gestão de Qualidade, para todos os projectos geridos pela Empresa, em conformidade com os requisitos dos clientes;

·       Planeia e monitoriza auditorias de Qualidade periódicas, internas e externas.

Monitorização e Acompanhamento das Actividades 

·      ·       Assegura que o sistema de Gestão de Qualidade reflecte as políticas, directrizes e objectivos da Empresa;

·       Controla e acompanha a implementação e cumprimento de todas as normas e regulamentos do Sistema de Gestão da Qualidade;

·       Supervisiona o registo de todos os dados referentes ao sistema de Gestão de Qualidade da Companhia.

Obtenção e Actualização de Licenças e Certificações

·     Mantém devidamente actualizadas todas as certificações e licenças necessárias na área da Qualidade;

·     Coordena o processo de obtenção e Manutenção da Certificação ISO-9001:2008;

·     Efectua periodicamente pesquisas, de forma a manter-se devidamente actualizado sobre as licenças relacionadas com a área da Qualidade, necessárias à Companhia;

·     Assegura a obtenção dos certificados nacionais e internacionais;

·     Controla a devida actualização e organização da documentação da Qualidade, de acordo com as exigências e directrizes da Companhia.

Gestão de Pessoas

·       Assegura um trabalho de equipa efectivo no cumprimento da estratégia da Empresa;

·       Atribui desafios aos seus colaboradores estimulando o desenvolvimento de novas capacidades;

·       Diagnostica as forças e fraquezas da equipa e de cada um dos colaboradores, criando oportunidades e condições de formação e desenvolvimento dentro do quadro dos objectivos estratégicos da Companhia;

·       Conhece a organização do trabalho do departamento e controla a descrição/actualização das funções sob a sua direcção;

·       Apoia na elaboração do plano anual de formação para a sua equipa e controla a sua implementação;

·       Realiza a Avaliação de Desempenho da sua equipa, de acordo com as práticas usadas na Companhia;

·       Compreende e cumpre a política Salarial da Companhia aquando da gestão da sua equipa, nomeadamente no que se refere a resultados da Avaliação de Desempenho, recrutamento e Gestão de Carreiras.

Gestão da Investigação de Acidentes e Incidentes

·     Lidera a investigação de acidentes e incidentes e reportando-os atempadamente ao Director Geral;

·     Monitoriza as não conformidades reportadas, incidentes e acidentes, assegurando que os mesmos são devidamente registados e implementadas as adequadas acções correctivas.

Formação

·     Assegura que a formação necessária é ministrada e abrange todos os colaboradores, de forma atingir os objectivos de Qualidade da Companhia.

Reporte e Elaboração de Relatórios

·     Elabora toda a documentação informativa sobre a Qualidade na Companhia e submete-a ao Director Geral, clientes e/ou autoridades angolanas.

Relações Internas e Externas

·     Representa a Companhia junto de organismos nacionais e internacionais em matéria de Qualidade;

·     Coordena em articulação com os outros directores de departamento da Companhia, a implementação de programas específicos de formação e de desenvolvimento de competências;

·     Assegura que todos os responsáveis de departamento compreendem e apoiam os princípios de Gestão de Qualidade;

·    Representa a Empresa em seminários, conferências e outros eventos relacionados com Qualidade

Melhoria Contínua

·       Elabora relatórios de avaliação ao Sistema de Qualidade, com vista à implementação de acções de melhoria;

·       Assegura que são postas em prática medidas para evitar qualquer tipo de reincidência de inconformidades detectadas anteriormente;

·       Presta aconselhamento profissional em matéria de Qualidade a toda a estrutura da Empresa, com vista à obtenção de níveis de desempenho superiores.

Habilitações:

·     Habilitações literárias ao nível da licenciatura ou superior em Gestão de Qualidade.

Experiência Profissional:

·       Experiência profissional superior a 10 anos, no desempenho de função similar.

Qualificações/ Conhecimentos Profissionais

Técnicos Gerais e Multidisciplinares

·     Português, Francês e Inglês fluentes;

·     Conhecimentos de informática na óptica do utilizador.

Técnicos Específicos

·     Muito bons conhecimentos de Gestão da Qualidade e da norma ISO 9001/2000;

·     Bons conhecimentos da área de Testes de Qualidade;

·     Excelentes conhecimentos dos procedimentos técnico-administrativos e meios técnicos utilizados na área de Qualidade;

·     Bons conhecimentos de planeamento, orçamento e controlo de gestão;

·     Conhecimentos da legislação regulamentadora angolana em matéria de Qualidade;

·     Bons conhecimentos das técnicas de identificação e avaliação de riscos;

·     Bons conhecimentos de condução de investigações e análise de causas desde a origem;

·     Muito bons conhecimentos de gestão de equipas;

·     Conhecimentos de elaboração de relatórios.

Condições de Desempenho                  

Sem esforço físico ou risco. Função exercida em ambiente sem incomodidade significativa.

Complexidade de Problemas              

Situações diferentes apresentadas sob forma de problemas complexos, requerendo capacidade adaptativa, e podendo apelar a um pensamento analítico interpretativo, valorativo e construtivo, para encontrar soluções inovadoras.

         Impacto da Função nos Resultados  

Papel secundário directo. Participa com outros (excepto com os seus superiores e subordinados) dentro e fora da sua unidade organizacional, em proveito dos resultados finais da equipa e/ou da Companhia. Os resultados do seu trabalho reflectem-se de forma evidente na rentabilidade e imagem da Companhia pelo que o impacto pode considerar-se "médio-alto".

Âmbito de Responsabilidade               

Orientação específica. Funções que, pela sua natureza ou dimensão, estão sujeitos a praticas e procedimentos amplamente abrangidos por precedentes ou políticas funcionais e/ou consecução de resultados operacionais concretos. Trabalha de forma bastante autónoma, ocorrendo a supervisão, pontualmente. Toma  decisões ao seu nível de responsabilidade, com vista a garantir o alcance dos objectivos fixados para a sua equipa.

Relações Funcionais Internas à Companhia    

Contactos de natureza operacional com vista à resolução de problemas que impliquem nos resultados da Equipa ou da Companhia (troca de informações técnicas, etc), fora da cadeia hierárquica, concorrendo para a melhoria do clima organizacional e dos resultados.

      Relações Funcionais Externas à Companhia   

Contactos de natureza operacional com vista à resolução de problemas que impliquem nos resultados da Companhia (troca de informações técnicas cliente-fornecedor; acompanhamento de execução de contratos, etc.)

 Capacidade de Gestão de Processos

Capacidades de gestão significativa, incluindo compreensão do processo, identificação de necessidades, definição de objectivos, planeamento das actividades, afectação de recursos, orçamentação, acompanhamento e controlo.

Capacidade de Liderança    

Assume papéis de liderança de equipas de dimensão alargada, de projecto, de sectores organizacionais ou mesmo de organizações, assegurando a articulação devida de todas as equipas /sectores, o envolvimento dos responsáveis e a criação de condições e meios técnicos, financeiros e Humanos para atingir os objectivos operacionais e ou estratégicos pré-estabelecidos.